Yasal
Gizlilik Politikası
Son güncelleme: 1 Nisan 2026
Alo Restoran'ta gizliliğiniz önemlidir. Bu politika, platformumuzu kullandığınızda bilgilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı ve koruduğumuzu açıklar.
1. Topladığımız Bilgiler
Doğrudan bize sağladığınız bilgileri topluyoruz; örneğin bir hesap oluşturduğunuzda (ad, e-posta, şifre), restoran profilinizi ayarladığınızda (restoran adı, adres, mutfak türü, telefon numarası), menüleri ve bilgi tabanı belgelerini yüklediğinizde ve destek ekibimizle iletişime geçtiğinizde. Ayrıca günlük verileri, cihaz bilgileri, IP adresleri, ziyaret edilen sayfalar ve kullanılan özellikler dahil olmak üzere kullanım verilerini otomatik olarak topluyoruz. Ödeme bilgileri, üçüncü taraf ödeme işlemcimiz tarafından işlenir ve kart bilgilerinin tamamını saklamıyoruz.
2. Müşteri Verileri (Restoranınızın Verileri)
Yapay zeka temsilciniz müşterilerinizle etkileşime girdiğinde, bu konuşma verilerini sizin adınıza işleriz. Müşteri isimleri, telefon numaraları, sipariş detayları ve konuşma dökümleri dahil olmak üzere bu "Müşteri Verileri" size aittir. Müşteri Verileri için veri sorumlusu değil, veri işleyen olarak hareket ediyoruz. Bu verileri yalnızca Hizmeti sağlamak amacıyla işliyoruz ve açık izniniz olmadan, yapay zeka modellerimizi eğitmek de dahil olmak üzere kendi amaçlarımız için kullanmıyoruz.
3. Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz
Topladığımız bilgileri şu amaçlarla kullanıyoruz: Hizmeti sağlamak, sürdürmek ve iyileştirmek; işlemleri gerçekleştirmek ve ilgili bilgileri göndermek; teknik bildirimler, güncellemeler, güvenlik uyarıları ve destek mesajları göndermek; yorumlara ve sorulara yanıt vermek; Hizmeti iyileştirmek için kullanım modellerini izlemek ve analiz etmek; dolandırıcılığı ve kötüye kullanımı tespit edip önlemek; ve yasal yükümlülüklere uymak.
4. Bilgi Paylaşımı
Kişisel bilgilerinizi pazarlama amacıyla üçüncü taraflara satmıyor, takas etmiyor veya kiralamıyoruz. Bilgileri şu taraflarla paylaşabiliriz: gizlilik anlaşmaları kapsamında operasyonlarımıza yardımcı olan hizmet sağlayıcılar (barındırma, ödeme işleme, analitik); izninizle iş ortakları; yasaların gerektirdiği durumlarda kolluk kuvvetleri; ve bir birleşme, satın alma veya varlık satışı ile bağlantılı olarak (size bildirimde bulunarak).
5. Veri Saklama
Hesap verilerinizi, hesabınız aktif olduğu sürece veya Hizmeti sağlamak için gerektiği kadar saklıyoruz. Konuşma dökümleri varsayılan olarak 90 gün boyunca saklanır; bunu hesap ayarlarınızdan yapılandırabilirsiniz. Çağrı kayıtları (etkinleştirilmişse), siz aksi belirtmedikçe 30 gün boyunca saklanır. Hesap iptalinden sonra verilerinizi 30 gün içinde siliyoruz. İstediğiniz zaman silme talebinde bulunabilirsiniz.
6. Güvenlik
Aktarım halindeki veriler için TLS 1.3 şifreleme, beklemedeki veriler için AES-256 şifreleme, düzenli güvenlik denetimleri ve rol tabanlı erişim kontrolleri dahil olmak üzere endüstri standardı güvenlik önlemleri uyguluyoruz. SOC 2 Tip II sertifikasına sahibiz. Ancak, İnternet üzerinden hiçbir iletim yöntemi %100 güvenli değildir ve mutlak güvenliği garanti edemeyiz.
7. Haklarınız
Bulunduğunuz yere bağlı olarak şu haklara sahip olabilirsiniz: hakkınızda tuttuğumuz kişisel bilgilere erişme; hatalı verileri düzeltme; verilerinizin silinmesini talep etme; işlemeyi kısıtlama veya itiraz etme; veri taşınabilirliği; ve izni geri çekme. Bu hakları kullanmak için info@alorestoran.com adresinden bizimle iletişime geçin. 30 gün içinde yanıt vereceğiz.
8. GDPR Uyumluluğu
Avrupa Ekonomik Alanı'ndaki (AEA) kullanıcılar için verilerinizi şu yasal dayanaklarla işliyoruz: sözleşme performansı (kaydolduğunuz Hizmeti sağlamak için), meşru menfaatler (Hizmeti iyileştirmek ve dolandırıcılığı önlemek için), rıza (pazarlama iletişimleri için) ve yasal yükümlülük. Yerel veri koruma makamınıza şikayette bulunma hakkınız vardır.
9. Çerezler
Çerezler ve benzeri izleme teknolojileri kullanıyoruz. Ayrıntılı bilgi için lütfen Çerez Politikamıza bakın. Çerez ayarlarını tarayıcınız veya çerez onay aracımız aracılığıyla kontrol edebilirsiniz.
10. Çocukların Gizliliği
Hizmet, 16 yaşından küçük çocuklara yönelik değildir. 16 yaşından küçük çocuklardan bilerek kişisel bilgi toplamıyoruz. Bu tür bilgileri topladığımızı öğrenirsek, bunları derhal sileceğiz.
11. Uluslararası Veri Aktarımı
Bilgileriniz kendi ülkeniz dışındaki ülkelere aktarılabilir ve orada işlenebilir. Gerektiğinde Standart Sözleşme Maddeleri de dahil olmak üzere, bu tür aktarımlar için uygun güvenlik önlemlerinin alınmasını sağlıyoruz.
12. Bu Politikadaki Değişiklikler
Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikleri, yürürlüğe girmeden en az 30 gün önce e-posta yoluyla veya Hizmet üzerinden size bildireceğiz. Hizmeti kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.
13. Bize Ulaşın
Bu Gizlilik Politikası veya gizlilik uygulamalarımız hakkında sorularınız varsa, info@alorestoran.com adresinden Veri Koruma Görevlimiz ile iletişime geçin. Kişisel verilerinizle ilgili talepleriniz için lütfen hesap ayarlarınızdaki gizlilik talep formunu kullanın.
Gizliliğiniz veya verilerinizle ilgili sorularınız mı var?
Bize Ulaşın