Yasal
İade Politikası
Son güncelleme: 1 Nisan 2026
Alo Restoran'ın arkasındayız. İlk 30 gününüzden memnun kalmazsanız, hiçbir soru sormadan ücretinizin tamamını iade edeceğiz.
30 Günlük Para İade Garantisi
Memnun kalmadınız mı? İlk ödemenizden sonraki 30 gün içinde tam para iadesi için bize e-posta gönderin. Sözleşme yok, sorun yok.
1. Para İade Garantisi
Alo Restoran, tüm ücretli abonelik planlarında 30 günlük para iade garantisi sunar. Ücretli aboneliğinizin ilk 30 günü içinde herhangi bir nedenle Hizmet'ten memnun kalmazsanız, bizimle iletişime geçin; hiçbir soru sormadan ücretinizin tamamını iade edelim. Bu garanti, yeni bir ücretli plandaki ilk ödemeniz için geçerlidir.
2. Uygunluk
Para iade garantimiz kapsamında iadeye hak kazanabilmek için: (a) plandaki ilk ödemenizin üzerinden 30 gün geçmemiş olması; (b) hesap e-posta adresiniz ve iade talebinizin nedeni ile birlikte info@alorestoran.com adresinden bizimle iletişime geçmeniz; ve (c) abonelik süreniz boyunca Hizmet Şartlarımıza uymuş olmanız gerekmektedir.
3. Abonelik İptalleri
Aboneliğinizi hesap ayarlarınızdaki Faturalandırma bölümünden istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal ettiğinizde: aboneliğiniz mevcut faturalandırma dönemi sonuna kadar aktif kalır; mevcut dönem sona erdikten sonra sizden tekrar ücret alınmaz; mevcut faturalandırma döneminin kullanılmayan kısmı için orantılı bir iade almazsınız (30 günlük garanti kapsamında olan durumlar hariç).
4. Yıllık Planlar
Yıllık bir plana abone olduysanız ve ilk 30 gün içinde iptal ederseniz, para iade garantimiz kapsamında yıllık ödemenizin tamamını iade almaya hak kazanırsınız. 30 günden sonra yıllık abonelikler iade edilemez, ancak Hizmet'i yıllık dönemin sonuna kadar kullanmaya devam edebilirsiniz.
5. Plan Düşürme
Daha üst bir plandan daha alt bir plana geçiş yaparsanız, değişiklik bir sonraki faturalandırma döngünüzün başında yürürlüğe girer. Mevcut faturalandırma dönemi boyunca fiyat farkı için herhangi bir iade veya kredi verilmez. Özellik erişimi, yeni faturalandırma döngüsünün başında değişecektir.
6. İade Edilemeyen Öğeler
Aşağıdakiler iade için uygun değildir: kurulum ücretleri (özel kurumsal planlar için geçerliyse); kullanıma dayalı aşım ücretleri; standart abonelik dışındaki ek satın alımlar; 30 günden daha önce yapılan ödemeler (belgelenmiş hizmet hataları hariç); ve Hizmet Şartları ihlalleri nedeniyle askıya alınan hesaplar.
7. Hizmet Kredileri
Yayınlanan SLA eşiklerimizi aşan belgelenmiş hizmet kesintileri veya hataları durumunda, uygun müşteriler gelecekteki faturalandırma dönemlerine uygulanacak hizmet kredileri alabilirler. Krediler, kesintinin süresine ve ciddiyetine göre hesaplanır ve SLA şartlarımıza tabidir. Hizmet kredileri nakit iadesi değildir.
8. Nasıl İade Talebinde Bulunulur
İade talebinde bulunmak için info@alorestoran.com adresine şu bilgileri içeren bir e-posta gönderin: hesap e-posta adresiniz, iade edilmesini istediğiniz ödemenin tarihi ve talebinizin kısa bir nedeni. Uygun iadeleri 5-10 iş günü içinde işleme alacağız. İadeler orijinal ödeme yöntemine iade edilir.
9. Bu Politikadaki Değişiklikler
Bu İade Politikasını dilediğimiz zaman değiştirme hakkımızı saklı tutarız. Değişiklikler, güncellenmiş bir "son güncelleme" tarihi ile bu sayfada yayınlanacaktır. Mevcut aboneler için, en son ödemenizin yapıldığı tarihte yürürlükte olan politika o ödeme için geçerli olacaktır.
10. İletişim
İade talepleri ve faturalandırma sorularınız için info@alorestoran.com adresinden bizimle iletişime geçin. Faturalandırma ekibimiz bir iş günü içerisinde yanıt verecektir.
İade mi gerekiyor veya faturalandırma sorularınız mı var?
Ekibimiz bir iş günü içinde yanıt verir.
Faturalandırma Desteği ile İletişime Geçin