Yasal
Geri Ödeme Politikası
Son güncelleme: 1 Nisan 2026
Bu politika iptal, faturalandırma soruları ve iade taleplerinin nasıl incelendiğini açıklar.
Açık faturalandırma incelemesi
Hesap ve ödeme ayrıntılarını desteğe gönderin. Geçerli planı, sözleşmeyi, ödeme durumunu ve yasal gereklilikleri inceleriz.
1. İade Talepleri
Geçerli yasa gerektirmedikçe veya imzalı ticari sözleşmede açıkça yer almadıkça iadeler otomatik ya da garantili değildir. Her talep hesap, fatura, hizmet kullanımı, ödeme sağlayıcısı durumu ve bildirilen gerekçeye göre incelenir.
2. Uygunluğu Nasıl İnceleriz
Hesap e-postanızı, fatura veya tahsilat tarihini ve talep gerekçenizi support@example.com adresine gönderin. Hesabı ve işlemi doğrulamak için ek bilgi isteyebiliriz.
3. Abonelik İptalleri
Faturalandırma alanından veya destek üzerinden iptal talep edebilirsiniz. Sözleşmenizde aksi belirtilmedikçe erişim ödenmiş dönemin sonuna kadar devam eder ve iptal onaylandıktan sonra abonelik yenilenmez.
4. Yıllık Planlar
Yıllık plan iptal ve iade koşulları satın alma sırasında kabul edilen ticari şartlara ve işleme uygulanan zorunlu tüketici kurallarına tabidir.
5. Plan Düşürme
Daha üst düzey bir plandan daha düşük düzeydeki bir plana geçerseniz değişiklik bir sonraki faturalandırma döngünüzün başlangıcında yürürlüğe girer. Mevcut faturalandırma döneminde fiyat farkı için geri ödeme veya kredi verilmez. Özelliklere erişim, yeni faturalandırma döngüsünün başlangıcında değişir.
6. Kullanım ve Üçüncü Taraf Ücretleri
Kullanıma dayalı ücretler, telefon veya mesajlaşma maliyetleri, özel kurulum çalışmaları ve üçüncü taraf sağlayıcı ücretleri kullanıldıktan veya teslim edildikten sonra iade edilmeyebilir. İncelemede geçerli fatura ve sözleşme esas alınır.
7. Hizmet Sorunları
Belgelenmiş bir hizmet sorununun tahsilatı etkilediğini düşünüyorsanız talebinize tarih, şube, kanal ve destekleyici ayrıntıları ekleyin. Her türlü kredi veya iade geçerli plana ya da imzalı sözleşmeye bağlıdır.
8. Geri Ödeme Talep Etme
Hesap e-postanız, fatura veya tahsilat tarihi ve kısa açıklamayla support@example.com adresine yazın. Onaylanan iadeler ilk ödeme sağlayıcısı üzerinden yapılır; işlem süresi sağlayıcıya bağlıdır.
9. Bu Politikadaki Değişiklikler
Bu Geri Ödeme Politikasını istediğimiz zaman değiştirme hakkını saklı tutarız. Değişiklikler, güncellenmiş bir "son güncelleme" tarihiyle bu sayfada yayımlanır. Mevcut aboneler için, en son ödemelerinin yapıldığı tarihte yürürlükte olan politika söz konusu ödeme için geçerli olur.
10. İletişim
İade talepleri ve faturalandırma soruları için support@example.com adresinden bize ulaşın.
Geri ödeme talebiniz veya faturalandırmayla ilgili sorularınız mı var?
İnceleyebilmemiz için hesap e-postanızı ve fatura veya tahsilat tarihini ekleyin.
Faturalandırma Desteğiyle İletişime Geçin